Przewodnik pasażera w podróży pociągami PKP Intercity
![Pracownica PKP obsługuje rampę, na której znajduje się kobieta na wózku. Rampa przesuwa się z peronu w stronę wnętrza pociągu](/files/nowe.niepelnosprawni.pl/public/2019/pkp_ulgi.jpg)
Osobom podróżującym pociągami PKP Intercity na pewno przyda się krótki przewodnik z wykazem najważniejszych ulg i uprawnień, oferowanych pasażerom z niepełnosprawnością i ich opiekunom.
Pasażerom z niepełnosprawnością i ich opiekunom, podróżującym pociągami PKP Intercity przysługują ulgi. Przyznawane są one ze względu na rodzaj oraz stopień niepełnosprawności i obowiązują głównie w wagonach klasy II.
Uczniowie i studenci
Dzieci i młodzież z niepełnosprawnością do ukończenia 24 roku życia oraz studenci do ukończenia 26 roku życia mają zniżkę w wysokości 78 proc. ceny biletu – zarówno miesięcznego, jak i jednorazowego. Ulga ta dotyczy wyłącznie przejazdów z miejsca zamieszkania lub z miejsca pobytu do przedszkola, szkoły, szkoły wyższej, placówki opiekuńczo-wychowawczej, placówki oświatowo-wychowawczej, specjalnego ośrodka szkolno-wychowawczego, specjalnego ośrodka wychowawczego, ośrodka umożliwiającego dzieciom i młodzieży spełnianie obowiązku szkolnego i obowiązku nauki, ośrodka rehabilitacyjno-wychowawczego, domu pomocy społecznej, ośrodka wsparcia, zakładu opieki zdrowotnej, poradni psychologiczno-pedagogicznej, w tym poradni specjalistycznej, a także na turnus rehabilitacyjny– i z powrotem.
Aby skorzystać z 78 proc. zniżki uczeń lub student musi mieć przy sobie: legitymację szkolną albo studencką wraz z legitymacją osoby niepełnosprawnej, która nie ukończyła 16 roku życia, albo legitymację osoby niepełnosprawnej albo orzeczenie o niepełnosprawności wydane przez ZUS.
Legitymacja osoby niepełnosprawnej, która nie ukończyła 16 roku życia, albo legitymacja osoby niepełnosprawnej albo orzeczenie o niepełnosprawności wydane przez ZUS nie jest wymagane jeśli legitymacja szkolna jest dedykowaną uczniom z niepełnosprawnością. Dzieci natomiast muszą posiadać legitymację przedszkolną dla dzieci niepełnosprawnych.
Przy przejazdach do i z jednostek udzielających świadczeń zdrowotnych albo pomocy społecznej lub organizujących turnusy rehabilitacyjne, osoba z niepełnosprawnością musi mieć przy sobie odpowiednie zaświadczenie lub zawiadomienie. Przy przejeździe powrotnym wymagane jest potwierdzenie stawienia się na badania, konsultację, zajęcia rehabilitacyjne, zajęcia terapeutyczne.
Do ulgi w wysokości 78 proc. ceny biletu, ale tylko w wypadku biletu jednorazowego, ma też prawo opiekun lub jeden z rodziców dziecka, ucznia lub studenta z niepełnosprawnością. Dokumentami poświadczającymi to uprawnienie są:
- dokumenty dziecka – jeżeli przejazd odbywany jest wraz z dzieckiem;
- specjalne zaświadczenie wydane przez przedszkole, szkołę, szkołę wyższą, ośrodek lub placówkę o charakterze oświatowym albo placówkę opiekuńczo-wychowawczą, albo zaświadczenie, zawiadomienie lub skierowanie – jeżeli przejazd odbywany jest po dziecko lub po jego odwiezieniu.
Dorosłe osoby z niepełnosprawnością i ich opiekunowie
Osoby z niepełnosprawnością wzroku, posiadające orzeczenie o niezdolności do samodzielnej egzystencji mają prawo do ulgi w wysokości 51 proc. ceny biletu jednorazowego i miesięcznego.
Aby skorzystać z ulgi muszą mieć przy sobie legitymację osoby niepełnosprawnej stwierdzającą znaczny stopień niepełnosprawności z powodu stanu narządu wzroku albo orzeczenie o znacznym stopniu niepełnosprawności z powodu stanu narządu wzroku, albo orzeczenie równoważne, tj. stwierdzające inwalidztwo I grupy, z powodu stanu narządu wzroku (patrz: Tabela 1).
Z kolei osoby z niepełnosprawnością wzroku w stopniu umiarkowanym lub zaliczone do II grupy inwalidzkiej mają zniżkę w wysokości 37 proc. na bilety jednorazowe i miesięczne. W celu skorzystania z tej ulgi trzeba okazać legitymację osoby niepełnosprawnej o umiarkowanym stopniu niepełnosprawności albo orzeczenie o umiarkowanym stopniu niepełnosprawności z powodu stanu narządu wzroku lub orzeczenie równoznaczne.
Osoby z orzeczeniem o niezdolności do samodzielnej egzystencji z powodów innych niż wzrok mogą liczyć na zniżki w wysokości 37 proc. ceny biletu jednorazowego. W tym celu muszą okazać legitymację osoby niepełnosprawnej stwierdzającą znaczny stopień niepełnosprawności albo orzeczenie o znacznym stopniu niepełnosprawności albo orzeczenie równoważne, tj. stwierdzające inwalidztwo I grupy (patrz: Tabela 1).
Zaś opiekun osoby niezdolnej do samodzielnej egzystencji oraz przewodnik osoby z niepełnosprawnością narządu wzroku – w tym również osoby z niepełnosprawnością – ma prawo do zniżki w wysokości 95 proc. ceny biletu jednorazowego. Oczywiście pod warunkiem, że osoba, z którą udaje się w podróż dysponuje odpowiednimi dokumentami.
Osobny zestaw ulg i przywilejów przysługuje kombatantom, inwalidom wojennym i wojskowym oraz w pewnych przypadkach ich opiekunom, a także cywilnym ofiarom działań wojennych oraz weteranom poszkodowanym.
Warto pamiętać, że od osób z niepełnosprawnością lub o ograniczonej sprawności ruchowej, a także ich opiekunów/przewodników nie jest pobierana opłata za wydanie biletu w pociągu. Należy zauważyć, że w pociągach Express Inter City Premium (EIP) nie prowadzi się sprzedaży biletów z wyjątkiem przypadku biletów sprzedawanych osobom z niepełnosprawnością na wózku inwalidzkim, podróżującym samodzielnie lub wraz z opiekunem/przewodnikiem –przy czym osoby te z uwagi na obowiązkową uprzednią rezerwację miejsc w pociągu EIP zobowiązane są zgłosić konduktorowi zamiar przejazdu przed wejściem do pociągu. Konduktor sprzeda bilet tym osobom bez opłaty pokładowej – jeżeli miejsca wyznaczone dla osób z niepełnosprawnością na wózku inwalidzkim są jeszcze wolne.
Asysta
PKP Intercity udostępnia nieodpłatnie w granicach możliwości technicznych i organizacyjnych pomoc osobom z niepełnosprawnością i osobom o ograniczonej sprawności ruchowej, w tym osobom starszym. By ją uzyskać należy o takiej potrzebie poinformować przewoźnika na co najmniej 48 godzin przed planowanym wyjazdem.
Potrzebę udzielenia pomocy można zgłosić:
- za pośrednictwem elektronicznego formularza dostępnego na stronie internetowej PKP Intercity;
- w Centrach Obsługi Klienta;
- telefonicznie przez konsultantów Infolinii PKP Intercity pod nr tel.: 703 200 200 (dla abonentów krajowych sieci stacjonarnych i komórkowych) i +48 22 391 97 57 (dla połączeń realizowanych z zagranicznych sieci telekomunikacyjnych).
Jeżeli Klient nie powiadomi przewoźnika o planowanym przejeździe w terminie, o którym mowa wyżej, przewoźnik podejmie racjonalne działania dla zapewnienia pomocy w taki sposób, aby osoba z niepełnosprawnością lub osoba o ograniczonej sprawności ruchowej mogła odbyć podróż lub przesiąść się do skomunikowanego pociągu. W przypadku, gdy nie ma możliwości zorganizowania pomocy na warunkach gwarantujących bezpieczeństwo – PKP Intercity może wskazać alternatywny sposób realizacji zgłoszenia lub w uzasadnionych przypadkach odmówić udzielenia pomocy.
Standardowe działania podejmowane przez PKP Intercity, ułatwiające podróż osobom z niepełnosprawnością oraz osobom o ograniczonej sprawności ruchowej, polegają przede wszystkim na:
- wskazaniu połączenia obsługiwanego przez pociąg posiadający odpowiednie udogodnienia;
- pomocy przy wsiadaniu i wysiadaniu do/z pociągu;
- wskazaniu miejsca w pociągu i pomocy w jego zajęciu;
- wniesieniu /wyniesieniu bagażu do 20 kg;
- umożliwieniu skorzystania z usług cateringu (o ile jest dostępny w pociągu);
- wskazaniu zakresu udogodnień i zasad bezpieczeństwa, pozwalających na sprawne i bezpieczne poruszanie się po pociągu;
- informowaniu o położeniu pociągu i stacji docelowej;
- pomocy w dostaniu się do komunikacji zastępczej przy planowanej lub awaryjnej zmianie organizacji ruchu pociągów, odwołaniu pociągu (przez komunikację zastępczą należy rozumieć inny pociąg lub autobus).
Pies przewodnik osoby niewidomej lub pies asystujący
Osobie ze znacznym stopniem niepełnosprawności w pociągu towarzyszyć może pies przewodnik osoby niewidomej lub pies asystent.
Osoba z niepełnosprawnością lub osoba o ograniczonej sprawności ruchowej może zabrać do pociągu i przewieźć bezpłatnie pod swoją opieką - psa asystującego. Osoba ta musi posiadać w pociągu certyfikat potwierdzający status psa asystującego i aktualne świadectwo szczepienia. Pies asystujący powinien być wyposażony w uprząż, przy czym nie musi mieć założonego kagańca oraz nie musi być prowadzony na smyczy.
W wypadku psów przewodników osoby niewidomej ulga na bilet przyznawana jest na takich samych zasadach jak dla osób będących opiekunami/przewodnikami – w wysokości 95 proc. Osoby podróżujące z psem przewodnikiem osoby niewidomej lub psem asystującym muszą mieć aktualne świadectwa szczepień.
Tabela 1 Dokumenty poświadczające uprawnienia do ulgowych przejazdów dla osób niezdolnych do samodzielnej egzystencji
- wypis z treści orzeczenia komisji lekarskiej do spraw inwalidztwa i zatrudnienia, stwierdzający zaliczenie do I grupy inwalidów,
- wypis z treści orzeczenia: wojskowej komisji lekarskiej, komisji lekarskiej podległejMinistrowi Spraw Wewnętrznych i Administracji albo Szefowi Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego albo Szefowi Agencji Wywiadu, stwierdzający zaliczenie do I grupy inwalidztwa,
- orzeczenie lekarza orzecznika ZUS albo wypis z treści orzeczenia lekarza orzecznika ZUS stwierdzające całkowitą niezdolność do pracy i niezdolność do samodzielnej egzystencji albo niezdolność do samodzielnej egzystencji,
- orzeczenie komisji lekarskiej ZUS stwierdzające całkowitą niezdolność do pracy i niezdolność do samodzielnej egzystencji albo niezdolność do samodzielnej egzystencji,
- zaświadczenie ZUS, stwierdzające zaliczenie wyrokiem sądu do I grupy inwalidów bądź uznanie niezdolności do samodzielnej egzystencji,
- wypis z treści orzeczenia lekarza rzeczoznawcy Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego (KRUS) stwierdzający niezdolność do samodzielnej egzystencji,
- wypis z treści orzeczenia komisji lekarskiej KRUS, stwierdzający niezdolność do samodzielnej egzystencji,
- zaświadczenie KRUS, stwierdzające zaliczenie wyrokiem sądu do I grupy inwalidów bądź uznanie niezdolności do samodzielnej egzystencji,
- legitymacja emeryta - rencisty policyjnego z wpisem o zaliczeniu do I grupy inwalidztwa lub stwierdzającym niezdolność do samodzielnej egzystencji,
- legitymacja emeryta - rencisty wojskowego z wpisem o zaliczeniu do I grupy inwalidztwa (tj.nr WKL oraz datę, bez wpisanego nr WKL i daty ulga nie przysługuje);
- legitymacja osoby niepełnosprawnej, stwierdzająca stopień niepełnosprawności.
Dokumenty wskazane w pkt. 1-9 okazuje się wraz z dowodem osobistym lub innym dokumentem umożliwiającym stwierdzenie tożsamości osoby uprawnionej.
Dokumentami poświadczającymi uprawnienia do korzystania z ulgi dla osób niewidomych uznanych za osoby niezdolne do samodzielnej egzystencji są:
- dokumenty wskazane powyżej, stwierdzające niezdolność do samodzielnej egzystencji albo inwalidztwo I grupy z powodu stanu narządu wzroku,
- legitymacja osoby niepełnosprawnej stwierdzająca znaczny stopień niepełnosprawności z powodu stanu narządu wzroku albo orzeczenie o znacznym stopniu niepełnosprawności z powodu stanu narządu wzroku.
Komentarze
-
Jestem osobą niepełnosprawna o stopniu umiarkowanym i nie przysługują mi ulgii to jest poprostu dziwne w komunikacji miejskiej bez problemu korzystam z ulg tylko w PKP iC jest inaczejodpowiedz na komentarz
-
Wymaganie zaświadczeń jest niezgodne z prawem
16.02.2024, 08:34Po co pkp zaświadczenie że jedzie się z dzieckiem niepełnosprawnym do poradni czy na leczenie przecież istnieje coś takiego jak rodo jestem niezgodne z prawem!!!!! jest przecież legitymacja z orzeczeniem o niepełnosprawności i to powinno wystarczyć a nie kombinowanie z zaświadczeniami PKP nie powinno tego wymagać od osoby niepełnosprawnejodpowiedz na komentarz -
Aystent osoby niepełnosprawnej
10.07.2023, 14:58Właśnie próbuję znaleźć asystenta dla osoby niedowidzącej ,która musi się przesiąść 23.072023 z pociągu z Włocławka w Bydgoszczy do pociągu do Wrocławia no i....odsyłają mnie na każdej infolinii... i pewnie nic nie zdziałam. Najpewniejsza informacja to to ile płacę za połaczenie.odpowiedz na komentarz -
Poświadczenie wizyty lekarskiej
15.05.2023, 15:03Syn ma orzeczenie. Chcemy jechać z nim do innego miasta do szpitala na badanie okulistyczne gdyż w "normalnej" placówce nie było możliwości przeprowadzenia. Mamy skierowanie do szpitala i wyznaczoną wizytę. Orzeczenie jest wydane z powodu wady serca. Czy możemy skorzystać z ulgi 78% na przejazd do " zakładu opieki zdrowotnej/poradni specjalistycznej". Czym to poświadczyć?odpowiedz na komentarz -
Poświadczenie wizyty lekarskiej
15.05.2023, 15:02 -
Ulga dla niedowidzących stopień umiarkowany
24.01.2023, 10:28Witam mam pytanie dotyczące zakupu biletu dla podróżnych o uldze jak w temacie, ale związanej z wyjazdem za granicę, np. do Pragi, Wiednia czy też Berlina. Jak się mają przepisy, czy należy się ulga, jeśli tak to jakie dokumenty.odpowiedz na komentarz -
Brak ulg dla inwalidów wojskwych
12.10.2022, 16:59Ile ulgi na bilety posiadają seniorzy +68 będący inwalidami wojskowymi.?odpowiedz na komentarz -
Brak zniżek dla Niepełnosprawnych Umiarkowanych
13.08.2022, 18:37Dlaczego nie ma zadnych znizek dla niepełnosprawnych z umiarkowanym i lekkim stopniem? Tylko niewidomi i stopień znacznym. Skandal! Mam umiarkowany stopień, cieżko mi sie poruszać, jeżdże do pracy, rehabilitacje i płace 100% za przejazdy. Chyba cos PKP powinno z tym zrobić.odpowiedz na komentarz -
Witam mam PROBLEM PROŚBE CZY MÕGŁBY KTOŚ TEJ SPRAWIE SIE PRZYJŻEC CZY MOZECIE POSZERZYĆ SCHODY DO POCIAGU ZEBY BYLY SZEROKE WYGODNE ZEBY MOZNA BYLO DOBRZE STAPAC A NIE SIE BAC ZE SIE WYPADNIE NO I MIEDZY SCHODAMI A CHODNIKIEM SA TEZ LUKI GDZIE MOZNA WPAŚĆ POD POCIAG możecie się przyjrzeć tej sprawie większą ilość Pasażerów się skarży na toodpowiedz na komentarz
-
ORZECZENIE O NIEPEŁNOSPRAWNOSCI
26.05.2022, 13:21 -
O orzeczenie niepełnosprawność 78%
09.07.2021, 18:08Dzień dobry. Jestem osobą niesłyszących. Mam 21 lat. Chce wiedzieć czy przyjmuje orzeczenie niepełnosprawna 78% do PKP kontrolne ? Bo skończyłam szkoły. Nie mam legitymacje niepełnosprawność, bo pani mówiła ze otrzymuje za miesiące legitymacje niepełnosprawności. Czy może być 78%?odpowiedz na komentarz -
Utrudnienia zafundowane niepełnosprawnym przez PKP..
29.10.2020, 07:25Podobna sytuacja z toaletami dla On, miała miejsce na dworcu PKP Koluszki. Po okazaniu legitymacji ( znaczny stopień), pani gestem rozkazującym, wskazała mi toalety ogólnodostępne. Dosłownie zamurowało mnie.! Od ratyfikacji Konwencji ONZ o prawach osób niepełnosprawnych, minęło 8 lat ( 2012 r), i przez tak długi okres PKP, nie zdążyło przeszkolić swoich pracowników. Ale za to co roku, uruchamia się nowe programy dla On, które nic nowego nie wnoszą i których celem jest, przesunięcie problemów ON, na czas bliżej nieokreslony.odpowiedz na komentarz -
PKP a niepelnosprawni
25.10.2020, 09:05Jak widać, to kolejny przykład, jak PKP zawodzi w stosunku do niepełnosprawnych. Mimo ratyfikowanej Konwencji ONZ o prawach osób niepełnosprawnych. Ja miałam również, niemiłe doświadczenia. Np. na stacji PKP OPOLE Główne, pracujące tam osoby nie są przeszkolone w kwestii niepełnosprawności. Pracująca tam osoba, nie chciała mi udostępnić, mimo okazanej legitymacji o 1 grupie inw, toalety przeznaczonej dla osób niepełnosprawnych. Wymagała ode mnie posiadania wózka inwalidzkiego, po czym proponowała skorzystanie z toalety ogólnodostępnej, na co nie przystałam. Prawdopodobnie niewidomego też by nie wpuściła, wymagając od niego wózka inwalidzkiego. To są totalne absurdy. Te osoby nie mają zielonego pojęcia o inwalidach. Kolejny przykład. Podróżując pociągiem Inter City, usnęłam i przejechałam stacje, na której miałam przesiadkę. Czyli miałam bilet, który jednak na tym odcinku już nie obowiązywał. Okazałam konduktorowi, legitymację o posiadaniu pierwszej grupie inwalidzkiej. Niestety, konduktor był służbistą i wystawił mi mandat, napisany bardzo drobnym drukiem, z tego względu nie byłam w stanie go przeczytać. Miałam z tego powodu wiele problemów. Zastanawiam się, czy nie można było wystawić bilet, na odcinek na odcinek, na którym mój bilet już nie obowiązywał? Ponadto niepełnosprawni, to osoby raczej starsze, a takowy mandat napisany jest bardzo drobnym drukiem. Wystarczy nie mieć okularów lub mieć słaby wzrok, nie można go odczytać. Nikt nie uwzględnił takich sytuacji. Reasumując, namalowanie koperty na chodniku lub znaczka inwalidy, na drzwiach toalety, w wielu przypadkach do niczego nie zobowiązuje. Mimo Konwencji, teoria rozmija się z praktyką. Jesteśmy niestety ignorowani. Ten kraj, jest w ogóle pruderyjny.odpowiedz na komentarz -
PKP Inter City a niepelnosprawni
25.10.2020, 00:58Jak widać, nie po raz pierwszy PKP Inter City, ignoruje i lekceważy niepełnosprawnych. Ładnie to tylko wygląda na ilustracjach, ukazujących niepełnosprawnych podróżujących PKP. Ja miałam również niemiłe doświadczenie, podróżując PKP Inter City. Mam znaczny stopień. Niestety, usnęłam i przejechałam stację, na której miałam się przesiadać.. Pokazałam legitymację inwalidzką, niestety konduktor był służbistą i miałam z tego powodu dużo kłopotów. Ratyfikuje się Konwencję ONZ o Prawach osób niepełnosprawnych, a później nie są niestety respektowane jej założenia. Podobna sytuacja miała miejsce, na dworcowej toalecie, przeznaczonej dla niepełnosprawnych. Mimo okazania legitymacji o 1 grupie, pracującą tam osoba nie chciała mi jej udostępnić. Prawdopodobnie pracownicy PKP nie są szkoleni, w kwestii niepełnosprawności.odpowiedz na komentarz -
Mam drugą grupę inwalidzką (umiarkowany stopień, całkowita niezdolność do pracy) nie z powodu wzroku i musiałem płacić 100% za bilet! SKANDAL!!!odpowiedz na komentarz
-
odppowiedzodnośnie ulg dla niepełnosprawnych
15.08.2020, 14:03Takie same ulgi powinne w Zamościu posiadać osoby dorosłe,z umiarkowanym stopniem mające problemy z gubieniem się w otoczeniu oraz problemami z poruszaniem się. Jeśli mają w orzeczeniu całkowitą niezdolność do pracy i na prawdę nie pracują.odpowiedz na komentarz -
pouczam ten system Polsi i pkp!!!
06.03.2020, 07:15tyle zachodu i mèki dla chorych a gu.no te obniżki!!!Takie osiby powinny mieć bezplatne przejazdu!!!Duzo ich niexjest...pko nie upadnie przez nich!! I TAK BARDZO SĄ SKRZYWDZONE PRZEZ LOS CHOCBY TYM ZE NIEWDZĄ!!!CO ZA BUTA I AROGANCJA RZADU CZY PKP?NIEZNAM SIE....SYF!!!BEZDUSZNOŚC.NIESPRAWIEDLIWOŚĆ!!!!odpowiedz na komentarz -
ulgij na przejazdy kolejami jnter city pkp w polsce - osoby niepelnosprawne
05.06.2019, 12:41wczoraj wracalem z krakowa pocjagiem jnter city 12.12 do warszawy z mama kupilismy bilet worotny przez jnternet w jnter city , zaslaczylismy ze jestem osoba niepelnosprawna z legitymacja osob niepelnosprawnej - nikogo w kasie nie opchodzilo to ze jestem osoba niepelnosprawna z ulga mi sie zadna nie nalezy na przejazdy kolejami pkp muslelismy kupic caly bilet ponownie w kasie pkp w krakowie glownym i dopiero pojechac pocjagiem nastepnym do warszawy bez zadnej ulgij , wielkie oszustwo i chamstwo na kolejach pkp jnter city pkp w polsce wobec osob niepelnosprawnych i wielka obluda pracownikow pkp w krakowie glownym .. wielki wstyd i beszczelnosc takich pracownikow .....odpowiedz na komentarz
Polecamy
Co nowego
- Lubelski projekt - „Głuche Miasto”
- Forum Dostępności 2024. Można już kupować bilety
- Raport o dostępności wyborów. Tylko w 14 procent lokali nie wykryto naruszenia przepisów
- Spacer z audiodeskrypcją
- Większa dostępność tłumaczeń na PJM i alternatywnych metod komunikacji. Ministerstwo stworzy Centrum Komunikacji
Dodaj komentarz