Kupiłam w internecie kilka rzeczy. Mogę oddać tylko jedną z nich?

„Zrobiłam duże zakupy na Allegro u jednego sprzedawcy – pisze Czytelniczka. – Po otrzymaniu paczki i obejrzeniu produktów chciałabym jednak zwrócić część z nich. Czy mogę odesłać tylko kilka, a resztę zostawić?”. Odpowiadamy.

Tak, jak najbardziej masz takie prawo, aby zwrócić tylko część zakupionych rzeczy z całego zamówienia. Sprzedawca może poprosić o odesłanie dowodu zakupu (faktury VAT czy rachunku).

- Możesz zostawić sobie kopię dowodu zakupu – poinformował przedstawiciel Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Konrad Trześniak.

Nie obawiaj się, że oryginał będzie Ci potrzebny przy ewentualnej reklamacji towaru, który zatrzymałaś.

- Przy reklamacji nie jest wymagany oryginał jako taki, a dowód zakupu – powiedział Konrad Trześniak.

Wystarczy więc kopia ksero paragonu czy faktury. Pamiętaj, że możesz także poprosić sprzedawcę o korektę faktury.

Co z kosztami przesyłki?

Na zwrot produktów zakupionych na odległość masz 14 dni i nie musisz podawać żadnego powodu, czemu je oddajesz.

- Koszt dostawy zwraca przedsiębiorca, ale jest to równowartość najniższej ceny przesyłki – powiedział przedstawiciel UOKiK.

Oznacza to, że jeśli zapłaciłeś za przesyłkę kurierską 20 zł, ale do wyboru była również paczka ekonomiczna za 11 zł, to sprzedawca zwróci Ci równowartość najniższej ceny – czyli 11 zł.

Sprzedawca powinien dołączyć formularz zwrotu towaru. Jeśli tego nie zrobił, możesz napisać odręcznie oświadczenie o odstąpieniu od zakupu i wymienić produkty, które zwracasz. Możesz też skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od zakupów na odległość, dostępnego na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.